Assistant Administratif et Commercial H/F - Pôle Emploi

Entreprise familiale depuis plus de 40 ans et membre du groupe ECF, l'Ecole de Conduite Française CHERRI est présente sur Arles, Beaucaire et Chateaurenard pour proposer un large choix d'enseignements dédiés au grand public, comme aux professionnels dans les domaines du transport (Permis, FIMO, FCO, Titres professionnels.) et de la logistique (CACES).

Forts de notre expérience et de notre savoir-faire, nous accompagnons chaque apprenant vers l'obtention de ses permis / certifications avec un suivi personnalisé et des formateurs qualifiés.

Nous recherchons pour notre centre de formation professionnelle situé ZI Nord à Arles, notre nouvel(le) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) qui aura pour principales missions de :
- Recevoir les clients à l'accueil de notre centre
- Répondre au téléphone et orienter notre clientèle vers les différents services
- Formaliser ces différents échanges dans nos logiciels/sites métier.
- Proposer nos différentes formations et les financements possibles
- Assister notre équipe administrative dans les tâches du quotidien :
Suivi des prises en charge OPCO / Pôle Emploi
Réservation des examens et préparation des bordereaux
Envoi et suivi des plannings aux élèves/formateurs

Profil recherché :
Idéalement, vous avez déjà acquis une expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du transport/logistique
Vous n'avez pas d'expérience dans le domaine de la formation ? Ne vous inquiétez pas, cela n'est pas un frein à votre candidature !
Si vous voulez exercer un métier au contact du client, que la qualité de la relation client et la commercialité font partie de vos qualités, et que vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
Alors nous sommes donc faits pour nous rencontrer !

Avantages :
- Carte tickets restaurant 8€ (part employeur 60%)
- Mutuelle (part employeur 50% sur formule personne isolée)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Techniques commerciales, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Faciliter la communication interne et externe, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.