Responsable de Secteur Coordinateur - Responsable de Secteur Coordinatrice H/F - 3S Serenite

Travaille en journée
Missions principales :
Sous la responsabilité directe du Directeur Général, le/la Responsable de secteur aura pour mission d'assurer l'encadrement des équipes d'intervenants à domicile, la coordination des prestations, et la satisfaction des clients et de leurs familles.

1. Coordination des interventions :

- Organiser et planifier les prestations d'aide et d'accompagnement à domicile
- Gérer les plannings des intervenants
- Réagir en cas d'imprévus (remplacements, absences, urgences)

2. Encadrement des équipes :
- Superviser et accompagner les intervenants à domicile
- Assurer le lien entre la direction et les équipes
- Participer au recrutement, à l'intégration, au suivi et à l'évaluation du personnel
- Rappeler et faire respecter les règles, procédures et consignes de l'entreprise

3. Suivi des bénéficiaires et relation avec les familles :
- Réaliser les visites d'évaluation à domicile
- Être à l'écoute des besoins et garantir la qualité du service rendu
- Assurer un contact régulier avec les bénéficiaires et leurs proches
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie et fermeté

4. Gestion administrative :

- Participer à la rédaction des devis, contrats, bilans qualité
- Veiller à la bonne traçabilité des interventions (logiciel métier)
- Suivre les indicateurs qualité et signaler les anomalies

5. Représentation et délégation de la direction :

- Être le relais du Directeur Général en son absence
- Prendre des décisions de gestion courante
- Garantir la continuité de service

Profil recherché :

Compétences requises :

- Capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités
- Autorité naturelle et sens de l'écoute
- Aisance relationnelle avec les salariés comme les bénéficiaires
- Capacité à prendre des décisions et à gérer des imprévus
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification

Experience : 6 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Animer, coordonner une équipe, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.