Agent Polyvalent Hôtel H/F - Stepdacas Inn

Nous recherchons un réceptionniste pour notre hôtel. Le candidat retenu pour ce poste sera responsable du traitement des appels entrants et sortants, de l'accueil des visiteurs et clients, du traitement des demandes de clients et l'organisation de réunions. Nous recherchons une personne ayant une attitude positive, un service à la clientèle exceptionnel et la capacité de travailler sous pression. Le candidat retenu sera également capable de travailler une variété d'outils informatiques et d'effectuer diverses tâches administratives.

Responsabilités : Répondre aux appels téléphoniques/ Gérer les réservations/ Accueil des clients/Gérer les paiements/ Gérer le courriel entrant/ Résoudre les réclamations/ Présentation professionnelle à la réception. En résumé POLYVALENT

Connaître les programmes : SOFTWARE - Mews & D-EDGE, Booking.com (Agoda - Expedia) 3 ans expériences. Anglais obligatoire

Experience : 36 Mois

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.