Chargé de Relation Clients Onboarding Specialist H/F - Dishop

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises. Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd'hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Chargé(e) de relations clients (onboarding specialist).

Description du poste et missions :

Vous rejoindrez la Direction Commerciale et occuperez un poste essentiel en assurant la bonne mise en place et le bon lancement des solutions déployées par Dishop pour le compte de ses clients :

- Prise de contact avec les nouveaux clients

- Préparation de la phase d'onboarding (= phase de lancement)

- Présentation de la solution aux clients et transmission des connaissances

- Pilotage des différentes personnes qui interviennent sur le lancement (équipe tech, équipe marketing, équipe administrative.)

- Intervenir sur l'élaboration de la stratégie marketing des clients

- Contact fréquent avec les clients

Occasionnellement vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d'autres sujets en fonction des actualités et des besoins ponctuels de la société

Experience : 12 Mois

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Management électronique de relation client (e-CRM), Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique, Utiliser les outils numériques, Appétences outils de graphisme (Canva/Figma)

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.