Hotliner Helpdesk H/F - Expectra

Expectra est le cabinet expert du recrutement des profils cadres, agents de maîtrise et techniciens, que ce soit en CDI, CDD ou intérim. Attentifs à vos aspirations, nos consultants sont vos meilleurs ambassadeurs pour atteindre vos objectifs !

Notre agence, axée sur l'informatique, se démarque par son expertise en intégration et son engagement envers ses candidats.Notre client à AURAY est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.
Comment se déplacer jusqu'au lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Vous serez séduit(e) par l'innovation, la forte croissance et les valeurs humaines qui caractérisent cette entreprise. Rejoignez une mentalité fondée sur l'excellence et le dépassement de soi.

Seriez-vous intrigué(e) par le défi captivant d'un poste de Technicien hot-line (F/H) ?
Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique applicatif en apportant une assistance experte aux utilisateurs et en résolvant divers problèmes logiciels.

- Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs pour les questions liées aux applications logicielles
- Diagnostiquer rapidement les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes techniques
- Assurer un suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète
- Documenter les résolutions et mettre à jour les bases de connaissances internes
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation optimale des outils applicatifs et des logiciels installés

Voici les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat : CDI
- Salaire : 27000 Euros /an

Vous pouvez également profiter de ces avantages exclusifs :
- Avantages CSE
- Primes et intéressements
- Tickets restaurants

À la recherche d'un(e) Technicien(ne) hot-line expérimenté(e) pour fournir un support applicatif de qualité et accompagner les utilisateurs avec professionnalisme.
- Maîtrise approfondie des solutions logicielles et des systèmes informatiques
- Expérience significative de cinq ans dans le métier de helpdesk
- Capacité à guider et former efficacement les utilisateurs lors de l'accompagnement
- Diplôme en informatique ou certification ITIL fortement recommandé(s)
- Excellente aptitude à résoudre des problèmes avec patience et empathie