Responsable d'Équipe Télécom Clients Sensibles H/F - Rhon'telecom

Vous aurez comme principales missions :
- Collaborerez avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.
- Assurez la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.
- Analyser les incidents S-1.
- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.
- Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR. Vous serez amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients pour cela.

De formation Bac +2/3 à Bac +5 en télécom et réseau, vous avez minimum 4 ans d'expérience en ticketing et en résolution d'incidents ?

Vous avez minimum 2 ans d'expérience dans le management d'équipe ?

Vous avez le goût pour l'action et le travail d'équipe ?
Vous êtes rigoureux, autonome et vous avez une aisance managériale ?
Vous avez une bonne communication orale et écrite et surtout un bon relationnel client ?

Alors n'hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure !

Compétences techniques recherchées

Technologies
- ADSL et SDSL.
- Transmissions SDH/WDM
- IP
Outils
- Excel avancée (Formules, TCD, VBA)
- Equipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Equipements Cisco, CIENA, RAD.

De Paris à Lyon, l'entreprise RHON'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHON'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 99 Millions d'Euros de et recruté plus de 233 collaborateurs en 2022.

Depuis notre création en 2012, à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.