Chef d'Équipe Technique SAV - CDD H/F - NESTLE France

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle

#SPONSOVOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO
En version « espresso » :
En tant que chef d'équipe technique, vous jouez le rôle du chef d'orchestre en guidant nos équipes de maintenance et en veillant à ce que nous respections nos engagements envers nos clients professionnels.
En version « mug » :
* Vous vous assurez que les prestations des techniciens soient toujours d'excellente qualité : vous êtes responsable du stock de pièces détachées et des inventaires. Vous garantissez la bonne application des procédures de réparation curatives et préventives.
* Vous managez une équipe de techniciens de maintenance : vous effectuez des tournées terrains hebdomadaires et un suivi des indicateurs qualités et performance avec les équipes techniques
* Vous gérez les clients à forte valeur ajoutée : vous assurez les visites de pré-installations et installation des machines Aguila. De plus, vous accompagnez les techniciens et/ou commerciaux sur des projets spécifiques.
* Vous communiquez et garantissez la qualité du processus, en partageant au Responsable Expertise Technique de toute anomalie sur la fiabilité des pièces détachées.

CE QU'ON ATTEND DE VOUS
* Vous avez idéalement une première expérience réussite dans le management d'équipe et dans la maintenance de matériel professionnel
* Vous avez une fibre commerciale
* Vous avez un bon relationnel client
* Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et flexible !