Agent de la Relation Client H/F - Sncf Voyageurs

Pour la gare SNCF de BRIANCON ou l'ARGENTIERE LES ECRINS avec intervention sur les gares de MONTDAUPHIN-GUILLESTRE et EMBRUN. Mobilité nécessaire sur Aix en Provence ou Marseille sur la période de formation théorique (5 jours seulement).
Du 01 juin 2025 à mars 2026.

Nous recherchons un (e) agent (e) de la relation client :

Vous aurez pour missions :
Vente, relation clients,
Assurer la mise en oeuvre de l'ensemble des processus vente,
Prise en charge des Personnes à Mobilité Réduite ou Personnes en Situation de Handicap,
Contact avec la clientèle : information, assistance, orientation, objets trouvés
Veiller au respect des règles comptables
Veiller à la qualité de service à la clientèle
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Informer les clients sur les services de la gare, les conditions du voyage et l'environnement de la gare et l'intermodalité
Participer à la préservation de la sureté et de la sécurité des clients
Assister le client

Compétences comportementales et professionnelles
Ponctualité et assiduité
Sens des responsabilité : sécurité des circulations, du personnel et du public
Respect de la hiérarchie
Participation à l'évolution du métier et de l'environnement de travail
Implication dans les actions d'équipe
Capacité d'adaptation
Attitudes de service
S'assurer d'être visible du client
Se montrer disponible et prendre en considération le client
Se montrer aimable et souriant tout au long du dialogue avec le client
Respecter les règles d'éthique de l'Entreprise
Véhiculer une attitude positive et respectueuse de l'image de l'entreprise
Prévention
Risque ferroviaire
Principaux processus associés
Application des règles commerciales et comptables
Respect des procédures
Type de poste : horaires de jour, du lundi au samedi de 07h48 à 12h00 et de 13h00 à 16h50, dimanche et fêtes de 11h48 à 17h50.
Durée du contrat : 9 mois (formation théorique et au poste comprise)
Divers : poste éligible aux titres restaurant
adhésion mutuelle obligatoire (sauf cas particuliers)
facilités de circulation sur le réseau
Couverture des frais de déplacement.

Poste disponible en CDD Senior (57 ans et plus), en CSP, pour une personne reconnue comme travailleur handicapé.
Confirmez votre éligibilité avec votre conseiller.

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs