Agent Administratif Admissions et Facturation - H/F - Fonction publique Hospitalière
- Pessac - 33
- Fonctionnaire
- Fonction publique Hospitalière
Les missions du poste
1/ L'admission :
- Assurer l'accueil physique des patients et de leur famille;
- Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation, téléconsultations...) ;
- Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d'identité, mutuelle, passeport CHU...) et les scanner;
- Saisir les informations nécessaires à la création d'un dossier ou à sa mise à jour dans le système d'information du CHUselon les règles définies par la politique d'identitovigilance du CHU et de l'état civil;
- Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse, mail...) et les débiteurs;
- Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d'hospitalisation + étiquettes ou feuille de soins externes);
- Orienter les patients vers le service ;
- Effectuer des préadmissions concernant les hospitalisations ; HdJ
- Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les unités de soins, l'état civil de la Mairie de Pessac et les pompes funèbres.
- Numériser les documents relatifs aux DC certificat électronique de DC
2/ La facturation et le contentieux :
La facturation
- Récupérer les dossiers de son poste de gestion à partir du dossier père
- Gérer les dossiers d'hospitalisation, de consultations, d'hôpital de jour avec l'aide des applications IMS/DxCare/DxBilling/ CDRi.
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Le profil recherché
- Utiliser les procédures, protocoles en place dans l'établissement
- Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie interne, Fax...) et les logiciels métiers CHU (IMS, DX Care, Dx Billing...)
- Goût pour le public et les relations humaines
- Discrétion et vigilance
- Capacité à gérer les situations conflictuelles
- Sens de l'écoute
- Qualités pour le travail en équipe
- Adaptation à la polyvalence
- Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs
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- Rigueur, méthodologie
- Disponibilité
- Rapidité d'exécution
- Autonomie