Agent·e d'Accueil Polyvalent·e - Isle Jourdain - Conseil Departemental du Gers H/F - Fonction publique Territoriale

Le Département du Gers recrute un.e agent·e d'accueil polyvalent.e à la Maison Départementale des Solidarités (MDS) de L'ISLE-JOURDAIN - au sein de sa Direction Action Sociale Territoriale (DAST). Résidence administrative : ISLE-JOURDAIN.
Cet.te agent.e est placé.e sous l'autorité de la Responsable administrative et financière et de la Cheffe de la MDS.

Missions :
Primo-accueil physique et téléphonique
* Accueillir, écouter et analyser la demande du public
* Aider à la planification et à l'organisation de l'activité des travailleurs sociaux
* Evaluer l'urgence de la demande, proposer des rendez-vous et prendre les messages
* Orienter le public vers les services (internes et externes)
* Garder un ½il sur la salle d'attente et sur les allées venues sur le site
* Gérer la documentation à destination du public, et l'affichage en salle d'attente
* Organiser la réservation des bureaux et salles
* Recueillir et saisir les éléments nécessaires aux statistiques

Traitement administratif
* Traiter les aides financières (Fonds de Solidarité Logement, allocations mensuelles, régie...), les mesures budgétaires et les expulsions (saisie, enregistrement, transmission)
* Organiser les commissions locales (CESF, allocations mensuelles...)
* Apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux
* Classer et archiver les dossiers
* Participer à la gestion administrative des actions collectives
* Assurer l'affectation des véhicules de service
* Commander les fournitures de bureau
* Gérer le départ et l'arrivée du courrier

Profil :
* Maîtrise des techniques d'accueil et de communication
* Maîtrise de l'outil informatique
* Aptitude au travail en équipe
* Capacité à évaluer et prioriser et les demandes
* Connaissances des différents champs des politiques publiques et des acteurs locaux
* Capacité d'initiative et d'organisation du travail
* Adaptabilité à la polyvalence des tâches
* Fort intérêt pour les relations humaines et l'accueil de public en situation de précarité
* Sens du service public et capacité d'adaptation
* Aptitude à l'écoute, au respect des personnes et à la distanciation
* Maîtrise de soi face aux situations d'agression, de conflit, de violence
* Capacité à animer de manière dynamique et positive l'espace d'accueil
* Confidentialité, discrétion

Avantages :
* Adhésion au CNAS,
* titres restaurants,
* prestations sociales RH,
* participation financière à la mutuelle,
* possibilité de télétravail sous conditions,
* Comité des ½uvres sociales,
* choix du cycle de travail en fonction du métier,
* RIFSEEP,
* prise en charge des frais transports en commun et mobilité douce

Contraintes :
* Déplacements ponctuels sur les sites rattachés (permis B indispensable)
* Accueil d'un public fragilisé
* Plages horaires obligatoires liées à l'accueil du public (à ce titre les missions d'accueil ne sont pas télétravaillables)