Agent Informatique - Communaute d'Agglomeration Arlysere H/F - Fonction publique Territoriale

Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous serez en charge de la maintenance du parc informatique.

Assurer l'assistance informatique et téléphonique aux agents :
- Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement via l'outil GLPI
- Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
- Informer le demandeur de l'état du traitement de sa demande
- Faire le lien avec les prestataires (informatique et téléphonie), organiser et assurer le suivi de leurs interventions dans le cadre des contrats de maintenance
- Assurer un support aux agents dans l'utilisation des logiciels bureautiques
- Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi d'activité, supports de travail
- Suivi du matériel mis à disposition des agents
- Gestion, programmation des codes d'accès des bâtiments
- Assurer la continuité de service en l'absence du collègue ou de la responsable

SAVOIRS FAIRE
- Assurer la fiabilité, la confidentialité et l'intégrité des systèmes d'information
- Accompagner les changements en matière d'informatique (nouveau logiciel...)
- Mettre à jour les parcs informatiques et téléphonique
- Connaître les bases informatiques de 1er et 2ème niveau
- Connaître les systèmes d'exploitation Windows
- Savoir diagnostiquer les pannes matérielles sur un ordinateur
- Travailler en équipe

SAVOIRS ETRE
- Être organisé, rigoureux, disponible, dynamique et à l'écoute des utilisateurs du parc informatique
- Être autonome et savoir rendre compte de ses missions
- Être rigoureux dans la réalisation des tâches confiées
- Savoir travailler en équipe et s'entraider
- Sens de l'écoute et capacité à communiquer
- Savoir mener divers dossiers en parallèle
- Être force de proposition