Technicien Helpdesk H/F - Silkhom

Notre client est un acteur mondial de référence entièrement dédié à la dermatologie. Présent dans près de 90 pays, le groupe s'appuie sur plus de 40 ans d'expertise et d'innovation pour proposer un portefeuille unique de marques et de solutions à forte valeur scientifique. Son offre couvre l'ensemble des besoins en dermatologie, depuis les soins esthétiques injectables jusqu'aux traitements thérapeutiques, en passant par les produits dermo-cosmétiques.

Depuis plus de 40 ans, notre client place la peau au coeur de sa mission, avec l'ambition d'offrir des résultats durables et personnalisés à chaque patient, en étroite collaboration avec les professionnels de santé. Sa raison d'être : faire progresser la dermatologie pour accompagner chaque histoire de peau.Afin d'accompagner la croissance de son activité et faire face à un pic de charge important, notre client renforce son équipe IT en intégrant un Technicien Helpdesk pour intervenir directement sur son site industriel proche d'Annecy.

Rattaché à l'équipe informatique (déjà composée de 2 administrateurs systèmes et réseaux & 2 techniciens), vous aurez la charge du support IT de proximité, du déploiement de matériel et de l'accompagnement des utilisateurs dans un contexte exigeant et réglementé (industrie pharmaceutique).

Vos principales missions seront :
- Support utilisateurs niveau 1 & 2
- Déploiement et maintenance des équipements bureautiques et industriels (PC, imprimantes, équipements mobiles...)
- Gestion de la téléphonie fixe et mobile (smartphones, DECT, DECT ATEX)
- Suivi des sauvegardes et restaurations
- Supervision de l'infrastructure via les outils de monitoring
- Participation aux projets IT du site : préparation, pilotage, coordination avec les équipes

- Expérience confirmée en support IT de proximité dans un environnement industriel
- Bonne polyvalence technique et autonomie dans la gestion des incidents
- Sens du service, rigueur et bon relationnel
- Une expérience en industrie pharmaceutique ou réglementée est un vrai plus
- Niveau d'anglais technique : lu, écrit, parlé