Consultant Senior Salesforce Marketing Cloud H/F - Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Mission

Dans un contexte de forte croissance et afin de renforcer son expertise Salesforce, la BU Solutions du groupe Inetum - Summit Partner de Salesforce - recherche un(e) Senior Consultant(e) Salesforce Marketing Cloud (Engagement & Account Engagement).

En tant que référent(e) sur vos projets, vous accompagnez nos clients dans la transformation de leur marketing digital, assurez le pilotage de missions à forte valeur ajoutée, et contribuez activement à l'industrialisation des bonnes pratiques autour de Salesforce Marketing Cloud, y compris sur des architectures intégrant Data Cloud.

Vous intervenez en tant que leader opérationnel auprès de nos clients, tant sur les phases de cadrage stratégique que de mise en oeuvre, en étroite collaboration avec nos équipes internes (consultants, développeurs, architectes, product owners).

Vos responsabilités
- Assurer le cadrage stratégique et technico-fonctionnel des projets Salesforce Marketing Cloud Engagement & Account Engagement
- Piloter les projets en lien avec les interlocuteurs métiers et IT côté client (animation des comités, suivi des plannings, reporting, conduite du changement)
- Coordonner et encadrer les consultants juniors et confirmés sur les projets
- Concevoir et superviser la mise en oeuvre des parcours clients multicanaux (email, SMS, push, WhatsApp, etc.)
- Garantir l'architecture fonctionnelle et la cohérence de la modélisation des données marketing (Data Designer, Contact Builder, intégration Data Cloud)
- Rédiger les livrables clés : spécifications fonctionnelles et techniques, ateliers de co-conception, stratégie de segmentation, recommandations d'activation
- Accompagner le client dans l'adoption des outils Marketing Cloud, avec un rôle de conseil fort (exploiter les synergies entre Engagement, Account Engagement, Sales Cloud, Data Cloud, etc.)
- Contribuer aux projets internes d'industrialisation et de capitalisation (templates, frameworks, documentation, veille...)

- Minimum 5 à 7 ans d'expérience sur des projets Salesforce Marketing Cloud, dont au moins 3 ans sur des rôles de pilotage ou de référent fonctionnel/technique
- Maîtrise avérée des modules Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, AMPScript, SSJS
- Connaissance de Salesforce Account Engagement (ex-Pardot) et des enjeux de lead nurturing & scoring
- Compétences avancées en modélisation de données marketing, segmentation SQL, logique d'intégration
- Une expérience ou certification de Salesforce Data Cloud est un vrai plus
- Certifications attendues : Marketing Cloud Consultant, Email Specialist, Marketing Cloud Administrator ; certification Salesforce Administrator (201) recommandée
- Excellente capacité à formaliser, structurer, synthétiser ; rigueur et autonomie
- Leadership naturel et sens du collectif, capacité à fédérer et à transmettre
- Formation supérieure (école d'ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire)
- Certifications Salesforce sur ces deux solutions (Salesforce Marketing Cloud Developer & Salesforce Data Cloud Consultant)