Standardiste H/F - Filor Avocats

CABINET D'AVOCATSLe cabinet FILOR AVOCATS recrute un/une standardiste expérimentée pour son cabinet situé à Villers-Lès-Nancy.

Missions :
- Accueil physique de la clientèle
- Accueil téléphonique : maîtrise d'un standard téléphonique multi-entrée, gestion d'attente et accueil téléphonique, identification des appels, analyse et orientation.
- Courrier : enregistrer, trier et distribuer le courrier suivant les différents départements
- Gestion des courriels (traitement et envoi)
- maîtrise de l'outil informatique : traitement texte et tableur
- Alimentation du site internet du Cabinet
- Communication interne (organisation des événements du cabinet, transmission d'informations, etc.)
- Communication externe (envoi de cartes de voeux, offres de stage, etc.)
- Organisation et optimisation des déplacements des avocats (réservation billets de train et hôtels, comparatif des modes de déplacement, etc.)
- Suivi de l'obligation de formation continue des avocats (inscription aux formations, demandes de prise en charge, etc.)
- Mailing
- Commande des fournitures, pointages et rangements
- Pointage des stocks réguliers

Profil/Compétences requises :
Vous avez une première expérience de 2 à 3 années dans l'accueil et au contact des clients. Volontaire, curieux se, vous savez prendre des initiatives et être force de propositions dans la vie quotidienne du cabinet.
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques.
Pas de langue étrangère spécifique demandée, cependant l'anglais serait un atout supplémentaire.
Le poste peut être amené à évoluer vers d'autres fonctions et travaux spécifiques en fonction des demandes.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Maintenir une base de données des contacts à jour, Relayer de l'information, OUTILS INFORMATIQUES

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.