Customer Service H/F - Best Charter

Naviguez vos rêves avec la première compagnie de location au monde avec +50 destinations et +850 bateaux dans notre flotte - c'est ce que nous offrons à nos clients et propriétaires. Dream Yacht est devenu le leader mondial de son secteur en 20 ans. Pour poursuivre notre croissance, nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et ambitieuses pour se joindre à notre équipe en pleine croissance.

Retrouvez nos produits et destinations sur https://www.dreamyachtcharter.com/

Descriptif :

Lieu : Pointe à Pitre Guadeloupe

Avec notre présence mondiale unique dans l'industrie de la location et de la vente de voiliers, nous offrons une opportunité passionnante de rejoindre notre groupe et de renforcer notre structure.

En tant que Customer Service (H/F), vos principales tâches seront :

Accueillir les clients et gérer leurs réservations, Assister le Chef de Base dans sa gestion administrative, Gérer le ravitaillement des voiliers.

Chargé(e) d'accueil et service à la clientèle :
- Premier contact avec la clientèle
- Accueillir, renseigner et détecter ses besoins
- Suivi des réservations, locations et ventes locales

Gestion administrative RH des équipages :
- Recrutement et information des équipages, mise à jour des logiciel en conformité avec les règles établies
- Gestion électronique des documents personnels collaborateurs
- Réalisation des DPAE du personnel dédié
- Edition des contrats de travail depuis le logiciel dans le respect de la politique de rémunération Groupe
- Etablissement, diffusion et suivi des plannings équipages

Gérer le ravitaillement des voiliers.
- Suivi et contrôle des caisses de bord espèces des croisières
- Suivi des ventes locales, Contrôle qualité

Par ailleurs, ces attributions pourront être amenées à évoluer, tant en fonction des besoins de la société qu'au regard de la progression professionnelle.

Anglais impératif

Experience : 6 Mois

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.