Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F - Societe Nantaise D'hotellerie 6
- Nantes - 44
- CDI
- Societe Nantaise D'hotellerie 6
Les missions du poste
Nous cherchons à recruter pour le poste de réceptionniste de nuit week-end (nuit du vendredi au samedi et nuit du samedi au dimanche).
Vous aimez être au coeur de la vie d'un hôtel et souhaitez offrir un accueil chaleureux aux clients ?
Le poste de réceptionniste est fait pour vous !
Vos tâches principales seront :
o Accueillir la clientèle
o Renseigner les personnes pendant leur séjour
o Assurer l'accueil téléphonique
o Gérer les réservations, la disponibilité et l'attribution des chambres
o Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
o Réaliser la clôture journalière
o Contrôle de la caisse
o Assurer la mise en place du buffet petit-déjeuner
o Assurer la sécurité au sein de l'établissement
o Assurer l'entretien de l'espace restauration et réception
o Participer à la fidélisation de la clientèle
o Savoir travailler en autonomie
Nous recherchons pour ce poste, une personne de confiance avec un excellent relationnel et ce, afin de garantir à nos clients une prestation de qualité en adéquation avec nos procédures.
Ce poste étant en temps partiel, il est idéal pour un étudiant ou complément de revenu.
Poste à pourvoir dès mi mai
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire