Réceptionniste Polyvalent 16H00-23H00 H/F - Hotel Hermitage Paccard

L'HOTEL HERMITAGE PACCARD à Chamonix-Mont-Blanc recrute un ou une Réceptionniste polyvalent(e), en CDD pour la saison d'été 2025, de début juin à fin septembre, avec la possibilité de le renouveler de saison en saison.

Horaires fixes, du lundi au samedi, de 16h00 à 23h00 (possibilité de modifier le jour de congé pour le samedi).

Le travail consiste à accueillir les clients, check-in, check-out, renseignements, facturation, mails, réservation, téléphone, service et préparation des boissons au bar...
Il faut savoir être polyvalent, s'adapter aux situations, être attentif aux besoins des clients, accueillant, avoir un bon relationnel client et être dynamique.

Nous recherchons une personne parlant français et anglais et connaissant la vallée de Chamonix, de préférence.
Nous demandons un minimum d'expérience en hôtellerie.

Découvrez notre "Maison de famille" sur notre site internet, dans une ambiance conviviale et calme.

Experience : Débutant accepté - Expérience souhaitée

Compétences : Procédures de check-in et check-out, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.