Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Appart'hotel de la Mairie

Nous recherchons un Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans le domaine de l'hôtellerie et être passionné par le service client. La maîtrise de la langue anglaise est souhaitable.

*Responsabilités*

- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service de réception de qualité

- Gérer les réservations et les formalités d'arrivée et de départ

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales

- Traiter les demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie

- Assurer le standard de service attendu en tout temps

*Expérience*

- Expérience antérieure dans le secteur de l'hôtellerie

- Maîtrise des langues étrangères

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Etre à l'aise avec l'outil informatique.

Travail le week end par roulement - Service petits-déjeuners.

Un temps de formation est prévu afin d'être opérationnel et autonome au 1er Juin 2025.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,00€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Horaires :

Disponible le week-end
Travail en journée
Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :

Heures supplémentaires majorées
Expérience :

Réception : 2 ans (Requis)
Langue :

Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 15/05/2025

Date de début prévue : 01/06/2025

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.