Charge d'Accueil - Aizenay-C.C.A.S. H/F - Fonction publique Territoriale

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) d'Aizenay est un établissement public qui pilote l'action sociale au niveau local. L'objectif général est de rompre l'isolement des habitants, de prévenir et réduire les exclusions, de renforcer les solidarités entre les personnes en les intégrant dans des projets collectifs, leur permettant d'être acteurs et d'assumer un rôle social au sein d'un collectif sur le territoire.

Représentant (e) l'image de l'établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d'accueil doit animer un espace de réception et d'information. Elle ou il est en charge d'accueillir le public, l'écouter mais également de prendre le dépôt de sa demande, de l'informer et de l'orienter.

- Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre
- Animer et gérer l'espace dédié
- Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins en lien avec le projet social
- Effectuer les démarches administratives afférentes à l'accueil
- Participer à la construction de liens avec les usagers
- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs
- Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
- Participer au suivi partenarial

Horaires :
Lundi : 9h-12h30 / 13h30-17h30
Mercredi : 9h-12h30 / 13h30-17h30
Jeudi : 9h-12h30 / 13h30-17h30
Vendredi : 9h-12h30 / 13h30-17h30

Savoirs :
- Connaître l'offre de service disponible sur le territoire
- Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
- Contribuer à l'application des principes de service public

Savoirs faire :
- Connaître / maîtriser les outils informatiques bureautiques dédiés
- Créer les outils nécessaires à l'animation de l'espace d'accueil
- Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité
- Gérer des plannings (permanences partenaires...)

Savoirs être :
- Accompagner les publics en adaptant sa posture
- Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets
- Savoir écouter son interlocuteur, analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
- Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
- Savoir gérer les tensions
- Savoir travailler en équipe
- Avoir des qualités relationnelles