Chargé·e de Mission Modernisation et Transformation de l'Action Publique H/F - Office français de protection des réfugiés et apatrides

En tant que chargé(e) de mission « modernisation et transformation de l'action publique» à l'Office français de protection des réfugiés et apatrides (OFPRA), vous rejoignez un établissement public qui connait un fort développement depuis 10 ans. Vous êtes placé(e) au sein de la mission modernisation, une équipe dynamique de 2 personnes travaillant étroitement avec l'ensemble des divisions et services de l'établissement, directement rattachée à la Direction de l'Ofpra et pilotée par la Secrétaire générale adjointe. Transversale, cette mission modernisation couvre toutes les missions de l'Office (l'instruction des demandes d'asile, l'établissement des actes d'état civil des bénéficiaires d'une protection internationale, l'organisation des services, etc.), dans toutes leurs dimensions (processus, organisations, outils notamment).

Les chargé(e)s de modernisation ont la responsabilité de projets de transformation visant à améliorer la qualité du service rendu aux usagers de l'Ofpra (demandeurs d'asile et bénéficiaires de la protection internationale), à améliorer la qualité de vie au travail des agents, et à accompagner la performance de l'établissement. Ils/elles conduisent des démarches d'amélioration continue des pratiques professionnelles et de la qualité du service rendu à l'usager, ainsi que des projets structurants de long terme.
Dans ce contexte, vous êtes amené(e) à :

·Structurer l'expression des besoins, en lien étroit avec les divisions et les services et en associant les usagers internes (agents) et externes(demandeurs d'asile et bénéficiaires de la protection internationale);

·Déployer les actions de modernisation validées par la Direction, de leur conception à leur mise en oeuvre; coordonner les projets transversaux;

·Animer des ateliers, concevoir des outils et méthodes, veiller à leur bonne appropriation par les agents et suivre leur mise en application;

·Développer des indicateurs et des outils de suivi pour mesurer l'impact des projets menés et faire leur bilan ; évaluer les actions déployées, les adapter le cas échéant et actualiser le programme de modernisation;

·Rendre compte de vos actions à la Direction de l'établissement;

·Nouer des relations avec des partenaires institutionnels chargés de la modernisation de l'action publique, comme la Direction interministérielle du Numérique (DINUM), la Direction de la transformation numérique (DTNUM) du ministère de l'intérieur, le laboratoire d'innovation de l'Office français de l'immigration et de l'intégration (OFII), etc.

Votre profil

De niveau attaché / attaché principal d'administration (poste ouvert aux contractuels), vous disposez d'une première expérience opérationnelle de la conduite de projet et/ou de l'accompagnement au changement, idéalement dans la fonction publique; une bonne connaissance des outils et des process informatiques est attendue. La connaissance de l'environnement professionnel de la demande d'asile serait un plus.

En tant que chargé(e) de mission «modernisation et transformation de l'action publique», il est attendu que vous maîtrisiez :
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·La conception, gestion et pilotage de projets complexes;

·L'élaboration et le suivi de tableaux de bord;

·Les outils et méthodes liés à l'animation d'équipes et groupes projets;

En termes de savoir-être, sont attendues :

·Des qualités relationnelles avérées;

·Une capacité d'initiative, d'autonomie et d'adaptation ;

·De l'organisation : rigueur et réactivité dans le traitement des dossiers;

·De la créativité, une capacité à trouver des solutions innovantes, adaptées à la culture métier;

·Du goût pour le travail en équipes projets et les relations partenariales.

Vos compétences principales mises en oeuvre

Avoir des compétences en informatique - bureautique


Méthode et outils d'accompagnement du changement


Techniques de l'information


Techniques et outils de communication


Connaître l'environnement professionnel

niveau expert à acquérir

Savoir-faire

Gérer un projet


Identifier les enjeux

niveau maîtrise à acquérir

Concevoir des solutions adaptées à la demande et au contexte


Savoir travailler en équipe


Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines


savoir s'adapter

niveau expert requis

Être force de proposition


savoir s'exprimer oralement

niveau maîtrise requis