Ingénieur Support Utilisateurs N2 - Anglais Courant - Toulouse H/F - Tech Valley

Pour quel poste ?

Vous êtes déjà Administrateur ou Ingénieur Support Utilisateurs N2 avec un anglais courant et souhaitez évoluer ?

Nous avons un poste pour vous !

Nous recrutons actuellement un(e) Ingénieur Support Utilisateurs N2 en CDI pour l'un de nos clients situés à Toulouse.

Contexte du poste

Notre client est un acteur majeur du secteur technologique, reconnu pour ses innovations et ses solutions avancées. Il recherche à renforcer ses équipes avec un Ingénieur Support Utilisateurs N2 pour élargir le périmètre d'une mission de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO).

Un nouvel outil de gestion des activités sera déployé en production, avec une phase pilote en juin puis une activation généralisée début juillet.

Missions principales :

En tant que Support Utilisateurs N2, vos responsabilités incluront :
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs concernant le nouvel outil de gestion des activités.
- Résoudre les incidents et répondre aux questions sur le fonctionnement de l'outil.
- Assurer un support de qualité pour garantir une adoption fluide par les utilisateurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de gestion des incidents.

Profil recherché :
- Curieux, autonome, rigoureux et bon communiquant.
- Solide maîtrise de l'anglais pour interagir avec des utilisateurs internationaux.
- Compétences en SQL recommandées pour la gestion des données et des requêtes.
- Expérience en support utilisateurs N2 et en gestion des incidents.

Qui sommes-nous ?

Depuis 2014, Tech Valley accompagne ses consultants informatiques tout au long de leur carrière.

Société de consulting et d'ingénierie des systèmes d'information, nous avons été fondés par un consultant, pour des consultants.

Avec une équipe de plus de 60 experts terrain et 10 spécialistes au support, nous sommes présents dans des villes stratégiques de France comme : Aix-Marseille, Toulouse, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Rennes et Lyon.

Nos consultants travaillent sur divers projets couvrant des domaines tels que le développement, la sécurité, la gestion de projet, l'administration système et réseau, l'intégration, et l'exploitation de solutions.

Nos valeurs ? Convivialité, proximité, authenticité.

Dans le cadre de notre politique de RSE, nous croyons en la diversité comme force et nous engageons à créer un environnement inclusif et équitable. En intégrant tous les talents, nous renforçons la performance de nos équipes tout en ayant un impact positif sur la société.