Conseiller Clients H/F - Tersea Beauvais

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de :

- Répondre aux appels entrants et aider les clients avec leurs demandes.
- Traiter les réclamations et les litiges liés au service après-vente.
- Fournir des informations sur les produits et les procédures de réparation.
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.

Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise

- Variable de paie : prime mensuelle sur objectif
- Horaires de travail : de 08h00 à 20h00 du lundi au Samedi (horaires et jours de repos selon planning de l'équipe)
- Avantages sociaux : CE, Formation continue et possibilités d'évolution au sein de l'entreprise, travailler le dimanche sur la base du volontariat

Experience : 6 Mois - relation client physique au éléphone

Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.