Chargé de Réclamation Chargé de Réclamation H/F - Société Générale Assurances
- Orléans - 45
- Alternance
- Société Générale Assurances
Les missions du poste
Vos missions au quotidien
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez au suivi et traitement des réclamations et serez garant de l'image du groupe en termes de satisfaction client :
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Assurer la communication autour de la réclamation en utilisant toutes les technologies et en travaillant avec les équipes et managers
- Participer à des projets
- Garantir la veille documentaire liée à la réclamation
- Procéder à l'enregistrement des réclamations puis assurer les orientations 1er niveau
- Traiter les dossiers de bout en bout avec prise de décisions et contact avec les assurés
- Suivre et analyser les non-conformités, les réclamations et identifier des pistes de progrès
Le profil recherché
Et si c'était vous ? - Vous préprarez un Bac +4/5 dans le cadre de votre licence, en Ecole ou Université avec une spécialisation en finance / assurance.
- Votre capacité d'analyse
- Votre autonomie
- Votre aisance rédactionnelle
- Votre esprit d'équipe
- Votre sens de la relation client
seront autant de qualités indispensables pour vous épanouir sur ce poste.
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Orléans, pour une durée de 1 à 3 ans à partir de Septembre 2025.