Technicien Coordinateur Interventions IT & Électricité H/F - Espritek

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.Notre société est spécialisée dans le service de proximité dans les domaines de l'informatique, des télécoms et de l'électricité. A ce titre nous recherchons un responsable support des interventions.

Vos principales tâches consisterons dans :
- La planification et coordination des interventions techniques (informatique, télécoms, électricité) chez les clients.
- Faire le lien entre le support client, les équipes internes et les techniciens sur le terrain.
- Suivi opérationnel des interventions : s'assurer que les délais sont respectés, que les techniciens sont briefés et que les prestations sont bien réalisées.
- Remontée d'incidents ou de points bloquants au support ou au chargées de projets.
- Rédaction de comptes-rendus d'intervention.
- Veille au respect des consignes de sécurité et des procédures qualité.
- Le staffing de tickets

- Formation de type BTS Systèmes Numériques, Électrotechnique ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste technique (support, installation, électricité, télécoms...) avec un volet coordination/logistique.
- Excellente communication orale et écrite, sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs interventions en parallèle, à anticiper les imprévus.
- Maîtrise des outils bureautiques, et idéalement d'un outil de ticketing/intervention (ex. : GLPI, Bob ! Desk, etc.).