Assistant Service Satisfaction Client H/F - STEF

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !STEF recherche pour sa filiale Transport Nantes, située à Carquefou, son futur Assistant service Satisfaction Client (H/F), en CDI, dès que possible.

Votre rôle ?
Rattaché au Responsable du service Satisfaction Client, vos collègues n'attendent que vous ! Vous serez le référent du service sur l'activité de Distribution.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
* Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le traitement de leurs marchandises,
* Analyser et traiter les anomalies/ litiges, proposer des axes d'amélioration continue aux clients, en collaboration avec les équipes commerciales, d'exploitation et de quai,
* Suivre et analyser les indicateurs Qualité.

En tant que relai sur la satisfaction client, vous entretenez une relation de proximité durable avec un portefeuille client.

Vous travaillez sur un format 35 heures, du lundi au vendredi, et 1 samedi sur 5.

Votre profil ?

* Vous êtes animé par un véritable sens du service client et un bon esprit d'équipe.
* Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail, pour mener à bien vos missions
* Enthousiaste, vous aimez gérer les aléas et vivre des journées qui ne se ressemblent pas.

N'attendez plus : ce poste est fait pour vous !