Assistant Commercial H/F - Family Sphere Aix

Family Sphere Aix-en-Provence l'agence spécialisée dans la garde d'enfants à domicile depuis plus de 17 ans.
- Retrouvez nos offres d'emploi proches de chez vous, sur les 48 communes du Pays d'Aix
- Choisissez votre job selon vos envies, vos disponibilités
- Rejoignez une équipe bienveillante, à l'écoute de ses salariés.

Family Sphere embauche tout au long de l'année des personnes ayant de l'expérience dans la garde d'enfants.Notre agence FAMILY SPHERE est spécialisée dans la garde d'enfants à domicile. Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) avec la possibilité d'évoluer en interne en tant que responsable d'agence. Vous aurez en charge 2 pôles :

1- Prospection commerciale & gestion des prospects
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
- Recenser les sources de prescripteurs
- Créer des partenariats sur le territoire
- Présenter l'offre de services
- Organiser des actions commerciales et promotionnelles (e-mailing, distributions flyers, boîtage, etc.)
- Identifier les besoins
- Présenter l'offre commerciale (devis, contrat, CGV, livret d'accueil, grille tarifaire)
- Présentation des prestations sociales
- Relances prospects

2- Gestion administrative
- Gestion d'un portefeuille clients
- Accueil téléphonique et physique
- Collaboration avec le service RH
- Présentation intervenant(e)
- Vérification des dossiers numériques : alimenter, actualiser, classer et archiver la base de données
- Planification et gestion des remplacements
- Suivi qualité
- Facturation
- Enregistrement des règlements
- Gestion des impayés (conciliation, relance, mise en demeure, recouvrement)
- Gestion des réclamations et insatisfactions
- Gestion des avoirs, geste commercial
- Fidélisation clients
- Management et animation réunion d'équipe
- Compte-rendu d'activité hebdomadaire/mensuel

Nous recherchons une personne expérimentée (idéalement dans les secteur des services à la personne)

Bac +2 min. (BTS SP3S, licence professionnelle...)