Responsable Atelier Cycles et Vente H/F - Pôle Emploi

Notre société recrute pour son magasin MONDOVELO, spécialisé dans la vente, l'entretien et la réparation de cycle, situé sur Prades, en CDI à 35H, disponible immédiatement.
Votre fonction vous permettra de promouvoir l'image de marque de MONDOVELO et les produits distribués.

Principales responsabilités :

- Accueillir chaque client se présentant à l'atelier et au magasin
- Diagnostiquer chaque prise en charge de vélo et expliquer les interventions aux clients
- Établir les devis
- Réparer et/ou entretenir tout type de vélos
- Prévenir le client lorsque la réparation est effectuée
- Éditer et expliquer la facture au client
- Encaisser les achats des clients
- Conseiller et prescrire des produits complémentaires
- Préparer la vente les vélos neufs
- Gérer le service après-vente suivant les procédures en vigueur
- Travailler en synergie avec l'équipe pour la gestion des priorités
- Assurer de la propreté et du rangement de l'atelier et entretient le matériel mis à sa disposition
- Signaler les réassorts nécessaires en pièces et consommables atelier
- Appliquer les procédures et les consignes de sécurité
- Réaliser les meilleures ventes possibles dans le souci constant de satisfaire le client
- Proposer au client l'ensemble de l'offre services du magasin (solutions de financement, carte de fidélité,)
- Veiller à la parfaite tenue du magasin et plus particulièrement du ou des rayons dont il a la charge
- Implanter la marchandise selon les normes merchandising de SPORT 2000
- Mettre en oeuvre les opérations commerciales
- Être particulièrement vigilant et communique tout comportement suspect pour lutter contre la DI
- Alerter sur les ruptures et/ou les surstocks et fait des propositions de réassorts
- Contrôler la conformité des marchandises avant leur mise en rayon
- Organiser, réaliser et contrôler l'étiquetage, l'antivolage et le cintrage des produits
- Gérer les litiges clients
- Participer aux inventaires périodiques ou exceptionnels

Savoir Faire et Savoir Être :

- Maitriser l'utilisation de l'outillage mis à sa disposition et les techniques de réparation des vélos
- Connaître la stratégie commerciale de l'entreprise
- Être capable de travailler en autonomie, optimiser son temps de travail en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie
- Avoir un bon sens relationnel qui permet de coopérer facilement avec les autres membres de l'équipe. Communiquer à bon escient et de bonne foi
- Accepter les critiques constructives
- Être à l'écoute et disponible, il propose des solutions au plus près des attentes et des besoins du client
- Être reconnu comme crédible et légitime

Experience : 1 An(s) - Sur poste similaire minimum

Compétences : Planifier des réparations, Planifier les réceptions de véhicules, Contrôler les réparations, Organiser le travail d'une équipe

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'autres biens personnels et domestiques