Agent - Agente d'Accueil Touristique H/F - Atlantide

Description du poste :
Dans le cadre de notre activité de promenades en mer, nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil en billetterie pour renforcer notre équipe pendant la saison. Vous serez le premier contact avec notre clientèle et jouerez un rôle essentiel dans l'organisation des départs et la satisfaction des passagers.

Vos missions :

Accueillir les clients sur le quai ou au guichet avec convivialité et professionnalisme

Vendre les billets pour les sorties en mer (excursions, croisières, etc.)

Gérer les encaissements, réservations et éditions de billets via notre logiciel de billetterie

Renseigner les visiteurs sur les horaires, les circuits, les conditions météo et les consignes de sécurité

Participer à la gestion des flux de passagers aux embarquements

Travailler en coordination avec l'équipage et les autres membres de l'équipe

Profil recherché :

Sens de l'accueil, sourire et réactivité

Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de caisse

Esprit d'équipe et capacité à gérer les périodes d'affluence

Une bonne connaissance de la région ou du littoral est un atout

La maîtrise de l'anglais (et/ou d'une autre langue étrangère) est appréciée

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Transports maritimes et côtiers de passagers

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.