Téléconseiller - Téléconseillère Formation - Contrat Pec H/F - Conseil et Formation en Securite & Accom

Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
Assurer la bonne transmission des informations et messages et leurs diffusions aux interlocuteurs concernés
Formuler une réponse adaptée au client
Effectuer des tâches administratives variées, saisie de pièces, gestion des mails, courriers...
Utiliser Microsoft Office pour créer des documents, et gérer des tableaux de suivi / Reporting
Assurer la réception et le traitement des demandes clients avec efficacité
Maintenir un environnement de travail organisé et accueillant
Fournir un service client exceptionnel par téléphone
Effectuer des appels sortants pour des activités de télémarketing et de vente de nos formations
Collaborer avec l'équipe marketing pour promouvoir nos formations
Communiquer efficacement en français

Profil recherché :
Avoir un excellent relationnel, et une bonne présentation
Avoir une bonne élocution et savoir faire preuve de rigueur et d'adaptabilité
Avoir d'excellentes capacités en communication téléphonique
Avoir une expérience administrative préalable dans un rôle similaire
Avoir de solides compétences en service client et un sens aigu de l'organisation
Avoir une maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office
Avoir une bonne capacité à gérer le standard téléphonique avec aisance
Avoir une aisance à l'utilisation des outils informatique pour s'adapter aux différents logiciels utilisés
Savoir s'organiser et gérer les priorités
Etre dynamique, sérieux(se) et motivé(e)

Experience : 6 Mois

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, ETRE BENEFICIAIRE DU RSA

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.