Apprenti Agent de Médiation 44 - Formation à Rennes H/F - Optima

Optima recherche 4 profils pour devenir agent(e) de prévention en alternance.

Vous apprenez progressivement le métier d'Agent/e de médiation sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l'objectif d'acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau CAP/BEP.

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale ; établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure ; et contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.

Vous apprenez le métier d'agent/e de médiation au sein des équipes de Médiation de quartier à Nantes, pour :

- Prévenir et réguler les comportements et usages gênants, les incivilités par la sensibilisation et le rappel aux règles de cohabitation.
- Tisser des liens avec les réseaux de partenaires existants pour un travail sur la prévention des passages à l'acte et/ou la récidive en tenant un discours préventif sur les risques encourus.
- Accompagner et orienter les publics vers les services compétents.
Prévenir les ruptures et développer des liens entre les habitants / usagers et entre les habitants / usagers et les institutions.
- Construire et animer des modules de sensibilisation au sein des établissements scolaires et dans les lieux accueillant du public Jeune.

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

Participer au maintien du lien social
Contribuer à identifier les acteurs du territoire et maintenir des liens réguliers avec les partenaires de 1er niveau du territoire
Prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une observation et de l'aller vers et les relayer auprès des services compétents
Réguler par la médiation des situations de tensions ou conflits
Sensibiliser au respect des règles par des techniques de médiation
Apaiser les conflits en temps réel
Identifier les situations d'urgence et relayer auprès des services compétents
Analyser sa pratique
Rendre-compte de son activité

Participer à des temps collectifs à destination des publics

S'intégrer et participer à des animations ou temps collectifs à destination des habitants/publics
Informer les publics et co-construire les outils de communication adaptés

La formation en CFA est organisée sur 11 mois du 29 septembre 2025 au 18 septembre 2026. à Rennes (35) :

406 heures de formation en salle à raison de 1 à 2 semaines par mois permettant d'acquérir les compétences théoriques correspondant au titre d'Agent/e d'Information Médiation Services (AMIS). Le reste des semaines entreprise à Saint Herblain pour la partie pratique.
le passage devant un jury en fin de formation qui valide l'obtention du titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP)
les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
l'hébergement, les déplacements et les repas sont organisés et pris en charge par OPTIMA

Caractéristiques du contrat d'apprentissage :

Lieu et temps de travail : 9 jours de travail sur 2 semaines, du mardi au vendredi et 1 samedi sur 2, entre 14h et 22h (avec 20 min de pause), à Saint Herblain
Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Rennes (35), en journée du lundi au vendredi
Rémunération et compléments :
rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age
primes
mutuelle familiale
aides repas
participation aux résultats
prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun
majoration des heures de nuit et repos compensateur

Matériel :
tenue vestimentaire fournie
aide à l'achat de chaussures
mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale, Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école...)

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.