Charge de Clientele en Alternance H/F - Pôle Emploi

Notre partenaire, entreprise de portée internationale, recherche son/sa futur(e) chargé(e) de clientèle Do IT Yourself en alternance à partir de septembre 2025.

Vos missions variées incluront :

- Prise en charge d'appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement de matériel

- Proposer un dépannage à distance aux clients

- Envoyer le matériel nécessaire aux clients

- Accompagner les clients dans l'installation du matériel à distance si besoin

Votre profil :

- Motivation et intérêt pour les métiers de la relation client

- Nature communicative, sens de l'écoute et du service, autonome, et adaptable

- Une première expérience en centre d'appel (stages et alternance compris) est appréciée

Ce que l'entreprise vous offre :

- Une formation complète aux métiers de la relation client à distance

- Un poste au coeur d'une activité stimulante.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez le sens du contact ? Postulez maintenant et rejoignez-nous pour cette belle aventure !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.