Conseiller Relation Client H/F - Crm 80
- Amiens - 80
- CDI
- Crm 80
Les missions du poste
Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.
Missions du TC :
- Appels Entrants / Sortants / Back office
- Traitement des réclamations et modification
- Renseignement sur les produits de la marque
Profil demandé :
- Excellente relation client
- Savoir adapter son discours
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Empathique
- Bonne éloquence
Service client de 7h à 20h du lundi au dimanche et jours fériés,
Contrat CDI avec une formation - 36/semaine
Type d'emploi : Temps plein - CDI
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.