Technicien Support Utilisateur Outils de Paie H/F - Caisse Primaire d Assurance Maladie Eure

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'EURE, organisme de Sécurité Sociale, est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la mise en oeuvre du plan de gestion des risques, la prévention et la promotion de la santé.L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Technicien Support SIRH (H/F) » dans le cadre d'un CDD de 3 mois à pourvoir dès le 1er juillet 2025, sur notre site d'Evreux.

La Maîtrise d'Ouvrage Déléguée du Système d'Information des Ressources Humaines (MOAD SIRH) est rattachée à la Sous-Direction du Pilotage des Moyens et des Ressources. Elle est pilotée par un manager stratégique et un manager d'activité adjoint. Le service est composé d'un pôle de 13 consultants et d'un pôle support de 5 collaborateurs. Affecté au pôle support, vous serez chargé d'étudier et de participer à la résolution des anomalies et/ou des difficultés rencontrées par les gestionnaires de paie et d'administration du personnel, sur les outils du Système d'Information RH.

Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les demandes des gestionnaires RH (mails, applicatif métier, téléphone) et en assurer le traitement ou l'escalade dans l'outil dédié.
- Analyser les demandes et chercher à obtenir des compléments d'information conformément aux objectifs de qualité et de délai,
- Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles et/ou liées aux difficultés des utilisateurs,
- Accompagner, guider, les utilisateurs dans l'utilisation des applications et/ou à l'occasion de la mise en production d'une nouvelle version applicative,
- Promouvoir les bonnes pratiques fonctionnelles, auprès des utilisateurs,
- Assurer le relai entre les utilisateurs et les équipes en charge de l'analyse technique et du développement des applications (évolution de l'outil, résolution d'incident technique)
- Mettre à jour ses connaissances par l'exploitation régulière de la documentation des nouvelles versions et/ou applications,
- Contribuer au reporting,
- Garantir la fiabilité et l'exécution de la paie par son action auprès des organismes du réseau,
- Etre impliqué dans les activités transverses avec les consultants, les communications, les évolutions et la veille règlementaire.
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Evreux dans le cadre d'un contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.

Compétences : Vous disposez de compétences relationnelles, et d'un goût prononcé pour le travail en équipe. Vous êtes force de proposition, et vous savez repérer les risques tout en trouvant des solutions afin d'y remédier. Enfin, vous savez adapter votre communication en fonction des différents types d'interlocuteurs et faites preuve de pédagogie et de patience. *1ère expérience en gestion de la paie exigée*

Formation : Vous bénéficiez d'une formation dans le domaine de la gestion de la paie / administration du personnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Experience : 6 Mois

Compétences : Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.