Technicien - Technicienne SAV H/F - Matecir

MATECIR SAS DEFIBRIL leader en France dans la distribution et la maintenance des défibrillateurs automatisés externes (DAE) à usage du grand public.Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe de maintenance de défibrillateurs cardiaques externes.

La personne retenue devra, diagnostiquer et résoudre les pannes des défibrillateurs de nos clients à l'aide des fiches de pannes et des notices techniques des fabricants

Le candidat (H/F) retenu intègrera une équipe de 5 personnes et sera formé au poste pendant plusieurs semaines.

La personne recrutée sera aidée par le responsable du service SAV de DEFIBRIL MATECIR, ses collaborateurs, et par les différents SAV des fabricants.

Responsabilités
- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires sur les produits.
- Assurer le suivi des interventions et tenir les clients informés de l'évolution de leur dossier.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes complexes.
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés et mettre à jour la base de données clients.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service après-vente.

Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
- Une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, électromécanique, etc.).
- Une expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement en service après-vente.
- De solides compétences en communication et un sens aigu du service client.
- Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Des compétences de saisies informatiques
- Une connaissance dans l'utilisation d'un défibrillateur (serait un plus)

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, reconnue dans son domaine, où votre expertise sera valorisée, n'hésitez pas à postuler !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Assurer un service après-vente, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit, Réaliser un diagnostic technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.