Chargé de Recouvrement H/F - Spie Ics

En tant que chargé-e de recouvrement, votre objectif principal sera d'accélérer les encaissements et de contribuer à la réduction des créances échues, dans une logique d'amélioration continue du FICLI.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Recouvrement amiable : Assurer les relances préventives et curatives (téléphone, mails, courriers) sur un portefeuille clients dédié.
- Suivi et traçabilité : Renseigner l'outil de gestion avec rigueur, qualifier les retards et coder les litiges.
- Gestion des litiges : Collaborer avec les équipes internes pour analyser, traiter et suivre les litiges clients jusqu'à leur résolution.
- Prévision & reporting : Élaborer des prévisions d'encaissements mensuelles et produire un reporting précis.
- Appui à la trésorerie : Participer au lettrage des règlements et au nettoyage des comptes clients.
- Maîtrise des outils : Utiliser les plateformes de dématérialisation des factures et contribuer à l'amélioration des outils et processus de recouvrement.
- Relation client : Maintenir une communication professionnelle et constructive avec les clients internes et externes.
- Animation et coordination : Participer ou animer des réunions litiges et points de suivi avec les équipes opérationnelles et les directions concernées.
- Sensibilisation interne : Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de facturation, de contractualisation et de conditions de paiement.

Le profil recherché :
Vous justifiez d'une première expérience réussie en recouvrement ou sur un poste similaire (2 ans minimum). Doté-e d'un bon sens relationnel et d'une forte capacité d'organisation, vous savez faire preuve de rigueur et de persévérance dans la gestion des dossiers.

Vos atouts :
- Maîtrise des techniques de recouvrement, y compris en contexte de marchés publics
- Aisance à l'écrit comme à l'oral, avec une posture à la fois ferme et pédagogique
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement des logiciels de gestion des créances
- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
- Sens de l'analyse, esprit d'initiative et goût du résultat

Vous trouverez ci-joint le témoignage d'une collaboratrice SPIE ICS, à propos du passage cadre : https://youtu.BE/TBI2yj4CAPY?si=D7ls\_wIa9yY0T\_sP

Vos futurs avantages :Profitez de nombreux atouts : indemnités repas (10€/jour travaillé, prises en charge à 60 %), intéressement, participation aux bénéfices, prime vacances et un comité d'entreprise attractif. Un programme d'actionnariat salarié vous permet aussi de contribuer à notre succès. Bénéficiez d'un congé paternité intégralement financé, d'un congé pour endométriose (1 jour/mois) et d'indemnités vélo/covoiturage pour des déplacements durables. Et ce n'est pas tout, d'autres avantages vous attendent pour un meilleur équilibre pro/perso !

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la DRH et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'onboarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe.

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

*Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Français exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.