Conseiller en Séjours - Alternance -Ieft Lyon H/F - IEFT Lyon

Missions

Participez à l'accueil et à l'information touristique d'une destination emblématique de la côte atlantique, reconnue pour un grand événement nautique international.

Sous la responsabilité directe du/de la responsable du Pôle Accueil, vous assurez les missions suivantes, au sein de l'Office de Tourisme et de ses différents bureaux sur le territoire :

Accueillir, informer et conseiller les visiteurs, en présentiel ou par téléphone, en français, en anglais et idéalement en allemand ;

Gérer et traiter les demandes par courrier et email (en plusieurs langues) ;

Promouvoir l'ensemble du territoire local, ainsi que les attraits touristiques du département et de la région ;

Conseiller et vendre les produits de billetterie et de boutique ;

Participer à la gestion des stocks de documentation touristique ;

Mettre à jour les informations touristiques et les disponibilités d'hébergements via le Système d'Information Touristique (SIT) ;

Veiller à la bonne tenue et présentation des espaces d'accueil (front et back office) ;

Appliquer les procédures qualité en lien avec le classement catégorie 1 et la marque Qualité Tourisme ;

Participer aux tournées d'information mobile sur le territoire (vélo triporteur, van, voiture ou à pied) ;

Et toute mission complémentaire relevant de l'intérêt général de l'Office de Tourisme.

Profil recherché

Formation Bac +3;

Maîtrise de l'anglais indispensable ; seconde langue appréciée (allemand, néerlandais ou espagnol, allemand fortement souhaité) ;

Bonne maîtrise des outils bureautiques ;

Qualités personnelles : sens de l'accueil et du service, curiosité, capacité d'adaptation, esprit d'équipe, ponctualité, dynamisme et rigueur ;

Excellente présentation requise ;

Permis B obligatoire (boîte manuelle), aisance à vélo ;

Une première expérience en accueil touristique est un plus ;

Bonne connaissance de la destination appréciée ;