Chargé de Clientèle IARD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?La direction Engagement Particuliers service client recrute ! Nous recherchons notre futur Chargé de clientèle IARD, afin de renforcer notre équipe de 13 collaborateurs.

Dans le cadre de vos activités, vous vous verrez confier les missions suivantes :

Vous analysez et répondez aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !

Vous traitez les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients. Tout ce qui est relatif gestion de la vie d'un contrat.

Vous appréciez et mesurez les risques conformément aux normes et aux règles de souscription.

En tant que chargé de clientèle avant tout, vous conseillez et fidélisez les clients en leur proposant un nouveau projet d'assurance dans une logique de multi-détention.

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en assurance et bénéficiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Pour occuper ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires :

Vous maitrisez les bases des produits d'assurance IARD. De ce fait, vous n'avez pas de difficulté à proposer de nouveau produits adaptés au besoin du client dans une logique de multi-détention.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client. Votre fibre commerciale vous permet d'exceller dans la fidélisation et la satisfaction du client
Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques.
Vous appréciez le travail en équipe et avez un esprit collaboratif ainsi que le sens de l'entraide.