Réceptionniste Tournant H/F - Hotel Restaurant - Hotel Inn

Vos missions :

- Assurer l'accueil téléphonique et prendre les réservations
- Assurer l'accueil des clients et gérer les litiges le cas échéant et de contribuer à la satisfaction client
- Respecter les procédures
- Effectuer la facturation et le suivi des clients tout au long de leur séjour
- Vendre les prestations complémentaires
- Respecter les procédures de nettoyage et d'hygiène
- Préparer le buffet petit-déjeuner / service du petit-déjeuner
- Service de snacking

Principales Qualités :
- Autonomie et rigueur, sens des responsabilités et du service
- Être dynamique, avoir l'esprit d'équipe
- Maîtrise de l'outil informatique

Temps de travail : 24h00, évolution possible sur un temps plein

Travail du weekend en rotation,

L'hôtel est accessible en transports en commun

Idéalement, vous avez une première expérience dans les métiers d'accueil ou sur un poste équivalent ou une expérience dans le commerce. Cependant, nous sommes ouverts aux débutant(e)s qui seraient prêt(e)s à se former au métier. Le temps de travail peut être adapté en fonction de votre besoin.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.