Technicien Support Logiciel H/F - Operis

Operis, N°1 dans son domaine de l'édition de progiciels d'urbanisme réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d environ 7 M€, et compte près de 2000 clients avec 10000 utilisateurs de ses logiciels répartis sur tout le territoire français, y compris les DOM.L'entreprise
Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de l'édition de progiciels d'urbanisme réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d'environ 10 M€, et compte près de 2000 clients avec 10 000 utilisateurs de ses logiciels répartis sur tout le territoire français, y compris les DOM.

Dans le cadre de son expansion, Operis recrute un(e) Technicien(ne) Support logiciel H/F.

Au sein de notre équipe « Support Client et Qualité », vous participerez à maintenir la qualité de service dans la gestion des incidents.
Vous participez activement à la vie de l'équipe et, dans le cadre de votre fonction, vous serez en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise (Commercial, Opération, Communication.)

Le poste

Missions :
- Support 1er et 2è niveau de nos logiciels métiers (téléphonique et mail)
- Intervention à distance pour résolution de problème
- Rédiger et mettre à jour des articles de la base de connaissance

Connaissances requises :
- Environnements Windows et Linux
- SGBD (MySQL, PostgreSQL, Oracle)
- Environnements virtualisés
- Bonnes connaissances informatiques générales

Connaissances souhaitées :
- Jira, Zendesk, Suite Bureautique
- Connaissance métier en rapport avec l'urbanisme

Profil :
De formation Bac +2 minimum en informatique
Une expérience d'au moins 1 an en entreprise serait appréciée, toutefois, les débutants sont les bienvenus avec une formation assurée !

Vos Qualités :
Au-delà des compétences, ce sont votre personnalité, vos valeurs et votre motivation qui feront la différence.

Rigoureux(se), organisé(e) et réfléchi(e), vous avez l'esprit d'analyse, de synthèse et de bonnes capacités de communication ainsi que le goût du travail en équipe, ce qui vous permet de vous intégrer rapidement.

Et en résumé ?

Poste à pourvoir dès que possible en CDI - Temps plein 35h - Orvault (44700)
Salaire selon profil de 27K€ à 28K€ sur 12 mois
Entreprise handi-accueillante et soucieuse de l'égalité professionnelle femmes-hommes, les candidatures à compétences égales sont évaluées sans distinctions.

Parce-que la qualité de vie au travail est essentielle, nous souhaitons offrir à chacun une ambiance et un cadre de travail très motivants !

De bonnes raisons de nous rejoindre :
- Primes
- Intéressement
- Participation
- Tickets restaurants (10€ prise en charge à 60%)
- Mutuelle performante
- Allocation télétravail
- Chèques cadeaux noël, chèques vacances
On n'a pas de babyfoot mais bien plus encore.

- Vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie (ponctuellement, inscriptions via le « plannimaux»)
- A chaque évènement (et il y en a beaucoup) un goûter est offert en salle de pause
- Vous aurez régulièrement l'occasion de participer à des soirées karting, Mario kart, laser Game,.
- Pour les sportifs ? Préparez vos plus belles baskets, nos coureurs seront ravis de vous retrouver sur le temps de midi !
Plutôt chouette non ?

Pour finir de vous convaincre vous pouvez Jeter un coup d'oeil à notre LinkedIn !

Saisissez l'opportunité de collaborer autour de progiciels reconnus, au sein d'une société solide et dynamique. Rejoignez nous !

Experience : 12 Mois

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.