Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Zim France

From fruit to pharmaceuticals, agriculture to airplanes, ZIM has the ideal shipping solution for you.
Our customers span the globe, representing small and large businesses from all industries.
Whatever you need to ship, we're here to make sure IT gets to its destination safely.L'assistant commercial/assistante commerciale assure au quotidien les relations avec les clients à distance. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement au commercial terrain positionné au Havre et aux services internes.
Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

L'assistant commercial/assistante commerciale sera en charge de :
Suivre la stratégie commerciale menée par la Direction (Responsable Commercial France & Commerciaux)
Réaliser la téléprospection et fidélisation clients en utilisant différentes sources (web, presse, données du marché et internes, clients)
Qualifier des leads et générer des affaires avec l'outil CRM, entrer des devis dans le système, des conditions de demurrage... Négocier des offres
Promouvoir les services à valeur ajoutée : transport terrestre / Douanes / assurance
Envoyer des rappels aux clients pour obtenir des retours sur nos offres
Participer aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale France
Transmettre des rapports réguliers
Partager votre connaissance du marché sur le niveau de fret, l'évolution de l'offre sur le marché, la concurrence, les nouveaux services...
Contrôler le fret, renouveler les contrats de service, remplir les pipelines
Suivre et accueillir en agence les partenaires si nécessaire
Être le point d'entrée en cas de litiges ou de problèmes avec les clients

Experience : Débutant accepté

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports par eau

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.