Technicien - Technicienne Informatique H/F - Andrety

**CDD 1 mois renouvelable (remplacement arrêt maladie)**

Technicien informatique ayant en charge le support aux utilisateurs et la gestion des postes de travail (support, maintenance, déploiement, sécurité). Sous la responsabilité du Directeur informatique, il participera également à l'administration et à la maintenance du Système d'Information de l'entreprise dans un environnement mixte IBM i et Wintel.

Missions :

Assistance aux utilisateur (support) :
- Assister et former les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
- Etablir le diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
- Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et au respect des bonnes pratiques.

Gestion du parc informatique :
- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel pour les utilisateurs.
- Assurer la maintenance du parc (postes de travail, impression, téléphonie, ).
- Participer à la maintenance préventive, réaliser des évolutions et des mises à jour.
- Réaliser l'intégration de nouveaux composants (en respectant les procédures internes).
- Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphériques et téléphonie.

Aide à l'administration du système d'information :
- Assurer les routines quotidiennes de surveillance et de gestion.
- Participer à l'administration du réseau, des serveurs et des outils informatiques.
- Participer à la sécurisation du parc informatique et des données.
- Participer à la réalisation et à la mise à jour des documentations.

Savoir-faire, savoir être :
- Être capable de diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques
- Partager l'information et à transférer les connaissances
- Avoir la capacité au dialogue, à la communication et à la gestion des conflits
- Respectez les consignes et procédures techniques et de confidentialité
- Vous aimez apprendre
- Vous êtes autonome
- Vous avez une capacité d'adaptation
- Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités

Prérequis d'accès au métier :
- Formation : technicien niveau minimum Bac +2 (BTS ou BUT informatique).
- Expérience requise : 2 ans appréciés, débutant accepté.
- Avoir un bon contact utilisateur, une bonne maturité et une bonne organisation.
- Anglais : Comprendre un vocabulaire technique en anglais (domaine informatique).

Contraintes :
Les interventions de déploiement et de mises à jour interviendront parfois en horaires décalés. Déplacements occasionnels en région Provence Alpes et Occitanie.

Liaisons - Relations externes :
Editeurs, Constructeurs, Prestataires, Hébergeurs
Communauté d'internautes (clients, exposants, visiteurs, prospects), médias

Liaisons - Relations internes
Direction informatique et cadres de l'entreprise
Ensemble du personnel (support, maintenance, déploiement)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie