Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel Ibis Lille Grand Palais

Votre poste de travail est de 22h15 à 7h15 et parfois le week-end, à tour de rôle avec votre autre collègue.

Missions :

Cela commence toujours par un temps d'échange avec le réceptionniste de jour qui va terminer son poste : passage de consignes, vérification de la caisse, tour de l'hôtel pour la sécurité et la propreté.

Ensuite vous allez durant la nuit :
- Terminer de ranger et nettoyer si besoin, la plonge et le bar
- Effectuer le service au bar si un client le demande
- Fermer la porte du sas, mettre en place la sonnette
- Effectuer un certain nombre de tâches administratives en réception : contrôle des arrivées du lendemain, réponses aux mails, préautorisation bancaires etc.
- Nettoyer le sol de la salle, du bar, du lobby. nettoyer bar, réception, hall, vider les poubelles
- Effectuer la clôture du jour, envoyer le tableau de chiffres, contrôler votre caisse
- Préparer le buffet du petit déjeuner, préparer des plats d'avance au frigo, monter le buffet, cuire les viennoiseries
- Accueillir le réceptionniste du matin, passer les consignes

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.