Delivery Manager IT H/F - Up Skills Cadres et Experts

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne

en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,

experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre

expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous

accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8

domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique,

Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.Fiche de poste Delivery Manager Confirmé

Lieu : Suresnes, puis La Défense 100% présentiel (pas de télétravail) Date de démarrage

Lundi 19 mai 2025

Durée

8 mois en intérim avec possibilité d'embauche en CDI chez le client

Rémunération

55 000 EUR brut annuel

À propos de l'entreprise

Notre client, acteur international majeur dans son secteur, renforce sa gouvernance IT dans un contexte de transformation et de gestion multi-prestataires. L'organisation intègre une culture de performance, d'amélioration continue et de proximité avec les métiers.

Descriptif du poste

Dans un environnement dynamique et exigeant, vous intégrez l'équipe DSI pour prendre en charge la gestion opérationnelle de la prestation infogérée ainsi que le pilotage transverse de projets liés au contrat de services IT.

Vous serez l'interlocuteur central des différentes parties prenantes internes et externes pour garantir la qualité, la performance et l'évolution continue des services IT délivrés.

Missions principales

Assurer le rôle de SPOC pour le CTO, le responsable workplace et les équipes internes DSI sur le périmètre du support IT

Piloter les instances contractuelles avec le prestataire (comités, revues, etc.)

Superviser et suivre les projets liés à la vie du contrat

Veiller au respect des engagements de service (SLAs) et analyser les performances

Construire, suivre et déployer des plans d'actions correctifs et d'amélioration

Mettre en place des processus d'amélioration continue en lien avec le prestataire

Élaborer et piloter des plans de progrès

Participer activement à la conduite du changement

Travailler avec agilité dans un environnement international, en interaction constante avec des interlocuteurs anglophones

Profil recherché

Expérience

Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (Delivery Manager, Service Delivery, Project Manager IT)

Compétences techniques et comportementales

Solide connaissance de l'environnement support IT (infogérance, helpdesk, workplace)

Bilingue anglais (niveau C2 obligatoire) interactions quotidiennes à l'écrit et à l'oral

Très bonne capacité de communication, diplomatie, sens du service

Autonomie, rigueur, sens des responsabilités

Esprit d'analyse, capacité à restituer des données et à structurer l'information

Proactivité et force de proposition

Particularités du poste

Poste 100% sur site, sans télétravail

Nécessite une forte autonomie et la capacité à prendre des initiatives dans un cadre complexe

Position mixte : pilotage interne ET coordination avec le prestataire en infogérance