Chargé de Relations Client H/F - Socotec

Let's SOCOTEC !

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.SOCOTEC Certification France, spécialiste de la certification de personnes, des entreprises et des services, propose des certifications fondées sur les normes internationales ISO, mais aussi sur des référentiels spécifiques à un secteur d'activité.

Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de Socotec Certification France.

Suite à une mobilité interne, nous recherchons un Chargé de Relation Client (h/f) en CDI et basé en nos locaux de Paris - La Défense (92).

Principales missions :
- Planifier les audits de certification dans le respect des règles et des délais, et s'assurer de leur bonne réalisation ;
- Être l'interlocuteur clef des clients et garantir une relation de qualité, analyser leurs demandes et leurs besoins ;
- Assurer le traitement administratif des dossiers ;
- Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, son équipe et son manager.

Poste rattaché hiérarchiquement à la directrice des opérations. Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur plusieurs domaines d'activité.

De formation Bac +2 minimum à dominante administrative et commerciale, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Grande aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
- Dynamique, motivé
- Rigueur et Organisation
- Pro actif, Autonome