Médiateur Numérique à la Préfecture des Vosges H/F - Prefecture de Vosges

En quelques mots...

Accompagner les usagers de la préfectures des Vosges dans leurs démarches, en particulier sur le point d'accueil numérique

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner et informer les usagers

Actions

Assurer un contact direct avec les usagers (accueil, accompagnement et orientation)

Informer le public sur :
- La mise en place des changements d'organisation de la préfecture
- Les services téléphoniques accessibles pour les usagers
- Les lieux administratifs offrant l'accès à des services numériques afin de lutter contre la fracture numérique
- L'existence des nouveaux partenaires qui tiennent des permanences au sein de la préfecture

Accompagner les usagers pour les aider à :
- Utiliser les nouveaux outils numériques
- Être autonomes dans leurs démarches administratives numériques
- Obtenir des renseignements en créant ou adaptant des supports numériques valorisant les supports proposés par la préfecture

Travailler en lien avec les agents pour :
- Mettre à jour les diverses données
- Développer les bonnes pratiques en matière d'utilisation du serveur et archivage numérique
- Organiser et structurer le serveur informatique

Capacité d'initiative

Il devra réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers et remonter les demandes à la hiérarchie

Votre environnement

Formations obligatoires

Suivi d'un parcours de formation spécifique au Point d'Accueil Numérique (PAN) et accompagnement quotidien

Tutorat et accompagnement

Thomas CHAPUIS, chef de bureau, assurera l'accompagnement du volontaire : accueil, intégration, formation, suivi et préparation projet d'avenir

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE VOSGES
- Localisation de la mission

PREFECTURE DE VOSGES
Place Foch 88026 EPINAL CEDEX

Mon contact

Thomas Chapuis
Chef de bureau

Annonce n°M250010440