Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F - Prefecture de Departement Oise

En quelques mots...

La mission s'exerce à la Préfecture de l'Oise - site de Creil au point d'accès numérique e-MERAUDE (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers)

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire entre les usagers étrangers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches de télé-procédures.

Actions

1)Accueillir :
- Accueillir, accompagner le public se présentant en préfecture sur rendez-vous - participer à l'accueil téléphonique de la cellule téléphonique e-MERAUDE

2) Informer les ressortissants étrangers : des modalités des différentes démarches relatives à leur titre de séjour (demande de titre, renouvellement, duplicata...) et des différents supports d'assistance : le site internet des étrangers en France et le centre de contact citoyen de l'agence nationale des titres sécurisés.

3) Accompagner : à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés

4) Ecouter : écouter et recueillir les attentes des usagers étrangers pour améliorer l'ergonomie voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE DEPARTEMENT OISE
- Localisation de la mission

PREFECTURE DE DEPARTEMENT OISE
11 Place du Faubourg 60100 Creil

Mon contact

Marine MACHADO
Responsable Cellule Formation

Annonce n°M250010469