Employé - Employée de Ménage d'Hôtel H/F - Ibis Styles Lisieux Normandie

Pour la saison nous renforçons nos équipes :

Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il ou elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Il/elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, il ou elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la Direction Générale de l'hôtel.

- Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
- Veille à rendre la chambre agréable
- Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
- Signale à la gouvernante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
- Applique la procédure de gestion des objets trouvés
- Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
- Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien
- Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
- Nettoie et remet en ordre les chambres, salles de bains, toilettes et couloirs
- Respecte les mises en place des produits d'accueil
- Refait les nettoyages selon les remarques de la gouvernante lors des contrôles
- Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d'un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l'objet à la gouvernante
- Enlève le linge sale et le dépose à l'office
- Signale à la gouvernante le linge client destiné à la blanchisserie
- Peut assister, selon les besoins, la gouvernante dans les tâches journalières
- Respecte le port de l'uniforme et du badge, et leur état de propreté
- Met en place le linge et les produits dans les offices
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Experience : 3 Mois

Compétences : Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Contrôler l'état de propreté du linge, Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette, Désinfecter et décontaminer un équipement, Laver des vitres, Assurer la discrétion et la confidentialité des clients, Respecter les règles d'hygiène, Respecter les standards qualité de l'établissement, Ranger du matériel, Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S'exprimer avec politesse et courtoisie, Evacuer et trier des déchets, des produits, Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.