Agent de Réservation H/F - Diamond Solutions

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe !

Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins.

Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre service pour :
- Vous accompagner de A à Z dans votre recherche d'emploi.
- Vous proposer les meilleurs offres du marché selon vos critères.
- Mettre systématiquement votre candidature en avant auprès des établissements recommandés.
- Vous faire évoluer professionnellement en vous faisant monter les échelons.

Notre objectif primordial est de favoriser l'évolution professionnelle de nos candidats vers des opportunités toujours plus enrichissantes.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, laissez-nous mettre en lumière votre talent, en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

Bienvenue chez Diamond Solutions !L'un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Agent de Réservation en CDI, disponible immédiatement.

Niché au coeur d'un domaine naturel préservé, cet établissement 5 étoiles offre une vision contemporaine du luxe, dans une atmosphère raffinée et apaisante. L'Agent de Réservation est au coeur de l'expérience client : il/elle incarne le premier contact avec l'hôtel et contribue activement à la qualité du séjour dès la prise de réservation.

Missions principales
- Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, internet)
- Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement
- Assurer la saisie des réservations sur le logiciel Opera Cloud
- Établir les documents liés aux réservations (propositions, confirmations, factures proforma)
- Appliquer la politique tarifaire et optimiser le remplissage
- Réaliser des ventes additionnelles (surclassements, prestations, bons cadeaux...)
- Assurer le suivi des dossiers clients et des commissions
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la réception
- Participer à la gestion des bons cadeaux et offres spéciales

- Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud fortement appréciée
- Anglais courant requis (écrit et oral)
- Excellente présentation, élocution fluide et sens aigu du contact client
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Aisance téléphonique et orthographe irréprochable