Agent de Gestion Administrative des Patients H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif LE SERVICE QUE VOUS ALLEZ INTEGRER

Le Bureau Des Entrées (BDE) est le premier contact lors d'une hospitalisation et d'une consultation, c'est un service très important au sein du Centre Hospitalier.
Il a pour mission d'accueillir et d'assurer la gestion administrative des patients lors de leur entrée et de leur sortie. Il est en charge des relations avec les caisses d'assurance maladie obligatoire et complémentaire. Il se charge de facturer les séjours et/ou les actes et prestations.
La gestion des identités fait également partie de son domaine de compétence.
L'équipe en place est dynamique, impliquée et professionnelle ; elle se compose de 3 agents d'accueil, un assistant facturation et d'une responsable facturation.

DÉFINITION DU POSTE - CONDITIONS DE TRAVAIL

Pôle d'activité : Bureau des entrées
Contrat : CDD 1 mois renouvelable
Date début : au plus tôt
Quotité de temps de travail : 100% - 35H
Horaires du lundi au vendredi :
semaine 1 (8h-15h30),
semaine 2 (10h30-18h)
dont 30 min de pause repas.

ACTIVITES ET FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE

Accueil téléphonique et régulation des appels
Accueil du public (renseignements patients, visiteurs et personnel)
Gestion administrative des patients : création et suivi des dossiers patients consultations externes et hospitalisations, encaissement en régie sur logiciel métier Agfa, contrôle des identités et des droits mutuelle/sécu
Affranchissement courrier
Ouverture/fermeture des lignes téléphoniques et télévision patients sur logiciels spécifiques,
Suivi des effectifs et des mouvements patients

COMPETENCES/ SAVOIR FAIRE

Bonne Expérience en accueil de public
Connaissance de l'environnement hospitalier
Connaissance du processus de facturation des Etablissements Publics de Santé et des règles de facturation
Composition du dossier administratif, règles d'identitovigilance
Maîtrise des outils de bureautique, de messagerie d'Internet et des logiciels métier de gestion administrative (AGFA DEDALUS HEXTANT)
Expérience en facturation et PMSI souhaitée
Aisance relationnelle, discrétion et capacité d'adaptation
Capacité à travailler en équipe
Sens des responsabilités et de l'initiative
Sens de l'organisation, de la méthode et de la rigueur
Dynamisme, motivation