Assistant Médico-Social H/F - Cte de Communes de la Plaine de L'ain

CDD du 28/07/2025 au 29/08/2025.

Le Centre local d'information et de coordination (CLIC) est un guichet unique de proximité dont le rôle est de conseiller, informer et orienter les aînés et leur famille, ainsi que l'ensemble des professionnels intervenant auprès des personnes âgées.
Dans une petite équipe, placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la responsable de service, l'agent a pour missions l'accueil, l'information et l'orientation du public et des interlocuteurs du CLIC.

Missions principales attendues :
Accueillir les usagers (accueil physique et téléphonique) pour leur fournir une information de sur l'offre de service ;
Renseigner les usagers sur les possibilités de rendez-vous, de permanences, de visites à domicile et sur le déroulement de l'accompagnement ;
Evaluer avec les usagers leurs besoins et les aider à trouver des réponses dans les activités de la vie quotidienne, les démarches socio-administratives, les situations de détresse, de souffrance et d'isolement ;
Conseiller et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents : professionnels, services et structures ;
Retranscrire les entretiens et rendez-vous ;
Réceptionner, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels ;
Organiser le planning des activités et des rendez-vous ;
Réaliser les démarches administratives et assurer le suivi ;
Tenir à jour les dossiers administratifs des usagers ;

Poste à temps complet basé à Ambérieu-en-Bugey (5 min à pied de la gare TER).
du lundi au vendredi de 8H30 - 12h00 / 13h30 - 17h00
Rémunération à définir selon le profil du candidat.

Les candidatures (!! CV ET Lettre de Motivation !!) sont à adresser avant le 30 mai 2025 à l'adresse mail indiquée.

Profil :
De formation sociale, vous bénéficiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires.
Vous maîtrisez l'environnement social et administratif, en particulier dans le domaine de la gérontologie.

Qualités relationnelles : écoute, empathie, patience et disponibilité.
Respect absolu du secret professionnel et neutralité dans les informations communiquées aux usagers et aux professionnels.
Maîtrise des outils informatiques et des techniques de communication.
Sens du service public et du travail en équipe.

Experience : 1 An(s) - fonctions similaires

Compétences : Modalités d'accueil, Assurer un accueil téléphonique, Actualiser le dossier médical du patient, Accueillir, orienter et renseigner un patient, Renseigner des documents médico-administratifs, Utiliser les outils numériques, Piloter une activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.